আপনার ফেসবুক অথবা ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টটি যদি হ্যাকড হয়ে থাকে, তাহলে বেশ কিছু উপায়ে সেটা পুনরুদ্ধার করতে পারেন। হ্যাকড হওয়া এসব অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে মেটা এবার নিয়ে এসেছে এককেন্দ্রিক সমাধান সাপোর্ট হাব।

মেটা জানিয়েছে, এই ‘হাব’ চালু হলে ব্যবহারকারীরা ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম–সংক্রান্ত সকল সহায়তা এক জায়গা থেকেই পাবেন। বিশেষ করে হ্যাকড হয়ে যাওয়া বা নিয়ন্ত্রণ হারানো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে এটি হবে সবচেয়ে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য মাধ্যম।

মেটার মতে, এখন পর্যন্ত ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামে জরুরি সাপোর্ট পাওয়ার ব্যবস্থা এতটা সহজ ছিল না। নতুন সাপোর্ট হাব ব্যবহারকারীদের সমস্যা জানানোর সুযোগ দেবে এক জায়গায়, যার ফলে হ্যাকড অ্যাকাউন্ট ফেরত পাওয়া, সেটিংস আপডেট করা, কিংবা নিরাপত্তা সংক্রান্ত অন্য যেকোনো সহায়তা পাওয়া যাবে দ্রুততম সময়ের মধ্যে।

এক বিবৃতিতে মেটা জানায়, অ্যাকাউন্ট–সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তা যেন সবার জন্য সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য হয় এটাই আমাদের লক্ষ্য। অতীতে অনেক ব্যবহারকারী প্রত্যাশিত সহায়তা পাননি, তাই নতুন হাবটি ধাপে ধাপে বিশ্বের সব ব্যবহারকারীর জন্য চালু করা হবে। নতুন সাপোর্ট হাবটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় প্ল্যাটফর্মের মোবাইল অ্যাপ থেকেই ব্যবহার করা যাবে।

প্রথম পর্যায়ে সুবিধাটি শুধুমাত্র ফেসবুক ব্যবহারকারীদের জন্য চালু হবে; পরবর্তীতে ইনস্টাগ্রামের পাশাপাশি মেটার অন্যান্য প্ল্যাটফর্মেও এটি চালুর পরিকল্পনা রয়েছে।

মেটা জানায়, অ্যাকাউন্ট উদ্ধারের প্রক্রিয়াকে দ্রুত ও স্বয়ংক্রিয় করতে সাপোর্ট হাবে যুক্ত করা হবে এআই প্রযুক্তি, যা হ্যাকড অ্যাকাউন্ট শনাক্ত, যাচাই ও পুনরুদ্ধারের ধাপগুলো আরও সহজ করে তুলবে।